الشاشة التالية التي يتعلّمها الذكاء الاصطناعي موجودة في جيبك

1

بدأ الأمر في هاكاثون

جاءت هذه الفكرة من هاكاثون لبناء التطبيقات في باريس.

كان الهدف بناء تطبيق. أخذنا تطبيق روتين صباحي وحاولنا أن نجعله ينفّذ الروتين عنك: يفتح تطبيقاتك الأخرى وينفّذ الخطوات داخلها.

على iPhone، هذا صعب. كل تطبيق يعيش في "صندوق رمل" خاص به، أي صندوق مغلق لا يرى التطبيقات الأخرى. ولفتح تطبيق آخر، عليك أن تُدرج رابطه، أي "URL scheme" (مخطط الرابط)، قبل النشر. وتحتاج إلى واحد لكل تطبيق قد ترغب يومًا في الوصول إليه. وهذا يستغرق وقتًا طويلًا. والقائمة لا تستطيع أن تنمو مع المستخدم.

فالتففنا حوله. يخبرنا Screen Time أي التطبيقات يستخدمها الشخص فعلًا. فبنينا متصفحًا صغيرًا داخل تطبيقنا، وتُفتح تلك التطبيقات فيه بنسخة الويب. وداخل ذلك المتصفح يستطيع تطبيقنا أن يأخذ سكربتًا أو أمرًا نصيًا أو توجيهات بسيطة، وينفّذ المهمة عنك.

عندما وصلنا، قال لنا الناس إن ذلك مستحيل. وفي النهاية، فوجئوا بأننا وجدنا طريقة.

استضافت MWM، وهي استوديو تطبيقات في باريس، الفعالية في مكاتبها. اعتنوا بنا جيدًا، وكانوا الراعي الأبرز. أحب فريقهم التقني ما بنيناه وأُعجب بسرعة عملنا. شكرًا لهم. قضينا وقتًا رائعًا.

وأظهر لي أيضًا مشكلة أكبر. توجد بيانات قليلة جدًا عن كيف يستخدم الناس هواتفهم فعلًا.

فكّر في ذلك. الهاتف هو الشاشة التي تلمسها أكثر من أي شاشة أخرى. وحين تريد أن تعرف كيف يتنقّل الناس فيها فعلًا، لا يوجد تقريبًا ما تعتمد عليه.

فبحثت. من يعلّم الذكاء الاصطناعي استخدام الهاتف؟ ومن يعرف فعلًا كيف يستخدمه البشر؟

تبيّن أنهما فريقان مختلفان. وبالكاد يتحدثان مع بعضهما.

2

الهاتف شاشة أصعب

بدأ "استخدام الحاسوب" بالذكاء الاصطناعي على سطح المكتب. كانت تلك النسخة السهلة. استخدام الهاتف هو التالي.

على صفحة ويب، يستطيع الوكيل أن يقرأ الشيفرة ويجد الزر. أما على الهاتف، فالتطبيقات صناديق مغلقة. غالبًا يحصل الوكيل على لقطة شاشة وعلى "شجرة إمكانية الوصول"، وهي قائمة جزئية ومخفية بعناصر الشاشة تستخدمها قارئات الشاشة. وهذا كل ما لديه.

ثم يضيف الهاتف متعة خاصة. أنت لا تنقر فقط. أنت تمرّر، وتضغط مطولًا، وتقرّب بإصبعين، وتسحب للتحديث. ولكل حركة معنى مختلف. الأزرار عرضها بضعة مليمترات، وتتحرك مع كل حجم شاشة. وتسجيلات الدخول والمدفوعات ورموز الأمان توقف الوكيل في منتصف المهمة.

Morning routine

• Drink waterskipped
• Stretchskipped
• Make the bedskipped
• Go outsideskipped

Start my day

Tap to wake

The glass is asleep, so you can scroll past it.

وهناك عالمان. يسمح Android للتطبيق بالتحكم في الشاشة بعد أن تمنحه الإذن. أما iPhone فهو أكثر إغلاقًا بكثير.

الهاتف ما زال الجائزة الأكبر. فهو المكان الذي يعيش فيه الناس.

3

من يعلّم الذكاء الاصطناعي استخدام الهواتف

كثيرون. مالكو هواتف، وشركات ناشئة ممولة، ومختبرات بحث مفتوحة، كثير منها في الصين.

انظر إلى الصف الأخير بجانب صف AGI.

في الاختبار القديم، تقول شركة ناشئة إنها تسجّل 97.4%. وفي اختبار أحدث وأصعب، يفشل أفضل نموذج اختبره مؤلفوه في نحو 4 مهام من أصل 10.

A fake phone with 28 fake apps.

إذن المال موجود. والمواهب موجودة. والوكلاء ما زالوا يضلّون الطريق.

4

من يراقب كيف يلمس البشر الشاشة

فريق مختلف. يبيعون لفرق التطبيقات، لا لمختبرات الذكاء الاصطناعي.

Each small screen is a chapter of this article. The glow is where you stayed. The rings are your taps. It lives in this tab's memory: nothing is stored, nothing is sent.

Replay my sessionWipe it

Your session

this page, this tab

Reading

0:00

Stops

0

Longest pause

0 s

Went back up

0

Taps

0

Rage taps

0

Keep reading. The heat builds where you stay.

هذه البيانات تستحق المال. يقول موقع UXCam إن بنك Carrefour خفّض النقرات الغاضبة بنسبة 50% بعد أن كشفت خريطة حرارية السبب. هذا كلام البائع، فاعتبره جملة بيعية. لكن فرق التطبيقات تدفع فعلًا مقابل هذا.

إليك حيث تتوقف هذه الأدوات. هي تخبرك بما حدث. ولا تخبرك بما سيفعله تصميم جديد قبل أن تطلقه. ولا يدخل أي شيء تتعلمه إلى وكيل ذكاء اصطناعي.

هذه هي الثغرة التي وقعنا فيها في الهاكاثون.

فريق واحد يعلّم الذكاء الاصطناعي استخدام الهواتف. والآخر يراقب البشر وهم يستخدمونها. وقلّة جدًا تربط بينهما.

5

أين الفرصة

خمس أفكار أود اختبارها.

1. مستخدمون وهميون ينقرون كما ينقر البشر الحقيقيون. درّب الوكلاء على أنماط اللمس الحقيقية. شغّلهم على نسخة جديدة من تطبيقك قبل الإطلاق. سيُظهرون لك الشاشة التي قد يتوقف عندها الإنسان أو ينقر عليها بغضب، قبل أن يفعل الإنسان ذلك.
2. UXCam، ولكن للوكلاء. بدأ الوكلاء يستخدمون التطبيقات نيابةً عن الناس. وصانعو التطبيقات سيريدون معرفة أي الجلسات يقوم بها وكلاء، وأين يتعثرون، ولماذا يتركون. لم أجد أحدًا يملك هذا.
3. درجة جاهزية للوكلاء. ما مدى سهولة استخدام تطبيقك على يد وكيل؟ تسميات واضحة، وتخطيطات ثابتة، ولا طرق مسدودة. إذا لم يستطع وكيل إتمام الطلب في تطبيقك، فسيُتمّه في تطبيق غيرك.
4. بيانات لمس مرخّصة. بيانات بموافقة أصحابها وآمنة على الخصوصية، تبيّن كيف يتحرك البشر فعلًا داخل التطبيقات. بناة الوكلاء يحتاجونها. وهذا منتج قائم بذاته.
5. إمكانية وصول دون تكلفة إضافية. التسميات الواضحة التي تساعد الوكيل تساعد أيضًا شخصًا ذا رؤية ضعيفة أو حركة محدودة في يده. العمل نفسه، ومكسبان.

Exhibit D Two crowds, one screen

الخيط نفسه في الأفكار الخمس كلها. من يملك أفضل البيانات عن كيف يستخدم البشر الهواتف فعلًا، يحسّن التطبيقات والوكلاء معًا.

6

ما الذي قد يسوء

كثير.

المنصات قد تبنيه بنفسها. تملك Google وApple نظام التشغيل. وأي شيء تضيفه مجانًا قد يمحو شركة ناشئة. الرهان الأكثر أمانًا هو خدمة صانعي التطبيقات. وهذا هو الزبون الذي تميل المنصات إلى تركه لغيرها.

iPhone مغلق في معظمه. تطبيق AGI يعمل على Android فقط حتى الآن. والأدوات المفتوحة التي تصل إلى iOS تحتاج إلى إعداد للمطوّرين. إذا كان عملك يحتاج iPhone، فعملك يعتمد على Apple.

الخصوصية. تسجيل الجلسات يعني تسجيل شاشات الناس. يجب أن تخفي البيانات الشخصية، ويجب أن تحصل على موافقة حقيقية. ليس مربع اختيار في الصفحة التاسعة.

الثقة. سألت Gallup وجامعة Bentley الأمريكيين في مايو 2026 إن كانوا يثقون بالشركات في استخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية. قال 27% نعم. والآن اطلب منهم تسليم وكيل ذكاء اصطناعي هواتفهم.

وسؤال واحد لا أستطيع الإجابة عنه بعد. من يدفع أولًا؟ صانع التطبيق الذي يريد تطبيقًا أفضل، أم مختبر الذكاء الاصطناعي الذي يريد وكيلًا أفضل؟

أظن أنه صانع التطبيق. إن كنت تبني تطبيقات، فأخبرني إن كنت مخطئًا.